주최자가 축제를 등록한 뒤 인증을 신청하면, 인증평가원이 현장을 직접 방문해 4대 영역(안전 30점·지속가능성 20점·운영신뢰 20점·콘텐츠 30점)을 심사합니다. 한 영역이라도 기준 미달이면 총점과 무관하게 탈락합니다. 심사 결과는 리포트로 전부 공개됩니다.

광고에는 예외 없이 카드 위에 AD 라벨과 광고주명이 표시됩니다. 디자인은 일반 카드와 같지만 라벨은 항상 붙습니다. 인증 씰은 광고로 구매할 수 없으며 심사 결과로만 부여됩니다.

리뷰는 현장 체크인 기록이 있는 계정만 등록할 수 있습니다. 축제장 반경 안에서 #지금여기_체크인을 완료했는지 확인해 주세요. 체크인 기록이 있는데도 등록되지 않으면 1:1 문의로 계정과 축제명을 알려주시면 24시간 내 확인해 드립니다.

숙소·렌터카·티켓은 각 제휴사 규정을 따릅니다. 마이 > 예약 내역에서 상품별 취소 가능 기한과 수수료를 확인할 수 있습니다. 축제 자체가 취소·연기된 경우에는 수수료 없이 전액 환불됩니다.

체크인·리뷰로 적립한 포인트는 적립일로부터 12개월간 유효합니다. 유효기간 만료 30일 전에 알림으로 안내드립니다. 소멸 내역은 마이 > 페스 머니 > 내역에서 확인할 수 있습니다.

카드·게시물 우측 메뉴의 신고를 눌러주세요. 같은 대상에 신고가 3건 이상 접수되면 자동으로 검수 대기 상태가 되고, 운영팀이 영업일 기준 2일 안에 조치합니다. 안전 관련 신고는 접수 즉시 우선 처리합니다.

마이 > 설정 > 계정 삭제에서 직접 처리할 수 있습니다. 삭제하면 방문 기록·축제여권·포인트가 함께 사라지며 복구되지 않습니다. 법령상 보존 의무가 있는 거래 기록은 관련 법에 정해진 기간 동안만 분리 보관 후 파기합니다.